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六西格瑪培訓
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摩托羅拉倒了,我們還需要六西格瑪嗎?張馳(

發布時間:2015-11-30  來源:admin   點擊:

作者:張馳老師

六西格瑪黑帶大師

中國六西格瑪奠基人之一

掐指算來,六西格瑪橫空出世已有28個年頭,始作俑者摩托羅拉公司已經被肢解和并購,于92年即開始導入六西格瑪的柯達公司也已成了烈士;另有一些實施六西格瑪的先驅公司如GE、三星、ABB、霍尼韋爾等則發展尚好,另外一些沒有聽說有推行六西格瑪的企業如蘋果、微軟、騰訊、阿里等企業則如日中天,勢頭正勁。這一事實不禁讓人產生一個疑問:實施還是不實施六西格瑪,好像與一個企業興衰無關。

這確實是個令人尷尬的問題,實際上經常有人和我聊起這個問題,當我介紹完六西格瑪的框架時,不時會有思維活躍見多識廣的學員問起這個問題,伴隨的是一臉的狡黠還有一點幸災樂禍?;蛐硎強吹秸庋慕峁?,有些企業家對六西格瑪嗤之以鼻,甚至認為實施六西格瑪企業所標榜的動輒成百上千萬的財務收益都是杜撰出來的數字,宣傳噱頭而已。

六西格瑪對企業發展究竟能起到多大作用?在我十多年的六西格瑪咨詢之路上,這個問題也一直困擾著我,我發現有些企業很認真扎實的導入六西格瑪管理,但是隨著經濟大環境的變化,這些企業即使有10%的員工取得黑帶資格,還是擋不住業績下滑甚至破產倒閉,而某些管理粗放甚至很差的企業卻生存的很好。這究竟是什么原因?我無法收集到足夠的數據來比較研究實施六西格瑪的企業與同類未實施企業的業績差異,唯一可以確定的是,依據Y=F(X) 模型,把企業的興衰設定為變量(Y),那么影響企業興衰的關鍵因素中,絕不會只有“是否成功實施六西格瑪”一個變量X。

社會本質上是一個叢林,每個企業都是這個生態系統內的一個樹種,其生命歷程、果實的數量和品質、材質的好壞等關鍵特性的影響因素有很多。分析樹木的影響因素,起決定性影響的首先是樹種/基因,樹種決定了有的樹可以生存千年、長成參天大樹,有的只能活區區數載;其次是其生長的環境如土壤、水分、氣溫、日照、是否成林等,“橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳”說的就是這個道理吧;還有就是人為的培育,從選種開始直到長大全過程的管理對其成才也有顯著影響;最后是不遭受橫禍,在生命周期內不該被破壞的時間被砍伐。

對應于決定樹的生命質量的企業發展的影響因素,應該也是類似的。對應于決定樹是否能夠長命百歲的企業興衰的決定性因素或許是行業選擇,“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”,不同的行業可能存在差異巨大的商業模式,比如做金融、做貿易和做制造行業的商業模式差異巨大;不同行業的競爭態勢也不同,比如做投資和做小商販兩個行業,其不同的行業性質決定了企業能走多遠和能走多好,選擇好的行業就意味著站到風口,所以雷軍有“把豬放到風口,豬都會飛起來”的名言。如今流行的“跨界”經營是一些企業看到這點以后的嘗試,類似于樹木的嫁接,在蘋果樹上長出桃子來,這種嘗試有成功的,但失敗的更多。第二點是環境,樹木的生長環境對樹木的生長狀況影響很大,企業同樣面臨經營環境問題,包括外部環境和內部環境,比如政策、客戶、供方、技術、競爭態勢、文化、市場空間等,都對企業經營狀況有重大影響;第三點是認為干預,對樹木而言,人工培育會干預其生長,對企業而言,管理對企業興衰影響更大,好的管理模式是造就適應企業成長的條件,包括兩個層面:人性和技術,人性方面解決人的能動性,通過機制設置讓企業各層次人員愿意主動承擔工作、努力做好工作;技術層面是通過技術手段讓企業員工能更系統的思考、更精準的看問題、能夠逼近問題的本質、能在適當的時間、做出恰當的反應和行動。

樹木要枝繁葉茂,長生不老,決定因素有樹種、生長環境、人工培育和遭受橫禍;企業的盛衰生死同樣有決定因素:如商業模式與戰略選擇、對競爭環境的適應能力、管理與技術的發展等。六西格瑪之于實施企業,其解決的是“管理與技術的發展”中的技術層面的問題。六西格瑪努力把企業管理和技術骨干(主要是中層)培養成科學家一樣的探究問題的思考模式和行為習慣,六西格瑪的大面積推廣應用,其主要作用在兩個層面上:一是培養了一批具備先進思維方式的骨干人員,二是能夠大面積發現和解決流程問題,實施突破性的流程優化,進而在財務上獲得顯著的回報。對企業而言,人是第一生產力,企業有了一大批用先進方法尋找問題和優化流程的黑帶和綠帶們,顯然和沒有這類人的同類企業相比,優勢不言自明。因此,六西格瑪是對企業發展有關鍵作用的因素之一,但它不是決定性因素。一個天生具備競爭優勢的商業模式中,六西格瑪的推行只能是錦上添花,雖然六西格瑪在這類企業的實施往往可以帶來可觀的甚至巨大的利益和好處,但天上掉餡餅似的營收和利潤讓這類企業領導壓根沒有動力和興趣實施什么管理變革;而一個已經夕陽西下的產業中,六西格瑪的實施才是雪中送炭,可以幫它快速找到和堵住大量漏洞并尋找一些新的突破,但六西格瑪無法根本改變此類企業的命運;在大量的普通企業中,六西格瑪人的努力可以給企業帶來巨額的財務節約(摩托羅拉六西格瑪實施累計獲得超過百億美元的財務回報),但這樣的節約無論如何也無法彌補企業因戰略決策錯誤所遭受的損失。摩托羅拉的倒下絕不是因為實施了六西格瑪,而是決策層在幾次重大戰略機遇面前決策失誤而被對手超越??麓鏌膊煥?。

綜上,如果你是像BAT那樣為花不出錢發愁的企業,那你根本無需考慮實施六西格瑪;如果你是身處經營困境圖謀變革的企業,六西格瑪的實施或許不能最終挽救你的企業,但一定可以讓你的企業成為行業中較后倒下的那家;如果你的企業身處殘酷惡劣的競爭環境,希望在競爭中勝出,那么實施六西格瑪或許不能保證你在競爭中勝出(因為如前所述還有別的關鍵因素),但一定可以幫你獲得相對競爭優勢。

自春秋以來,中國從來不缺戰略家,缺的是科學精神;中國企業也從來不缺領導者,缺的是能夠用科學思維埋頭苦干加巧干的骨干團隊;2016年,企業拿什么為智能制造鋪路架橋?當然是六西格瑪!

【張馳咨詢公司優勢】

1、15年六西格瑪培訓咨詢經驗

2、服務過著名企業 紅牛、伊利 、美的、海爾等500強企業,至今投訴率為零。

3、中國六西格瑪奠基人

4、累計培養黑帶超過3000名、綠帶5000名,取得超過300億元的累計財務節約;

5、與航天合作達到10之久。

6、培訓課程案例,授課講師自帶項目案例。

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